2017年03月24日 08:17 来源:欧华报
ABC消息 (编译 星辰) 3月22日,西班牙Telefónica电信公司宣布,未来西班牙光纤线路的安装时间将较目前缩短一半。
为吸引客户注意力,西班牙Telefónica电信公司向各运营商提议,建立一个内部信息系统,大幅缩减员工为顾客安装新的固定电话线及光纤电路的时间。同时,该公司客服解决光纤线路故障问题的时间也预计将减少40%。
目前,从顾客签署合同开始,到“TELECO”公司去客户家中安装固定宽带网络,整个过程需要4至5天。而Telefónica公司认为,安装线路时间也可以在客户签署合同的当天完成。根据新信息系统显示,此后安装时间将减少至2天左右。
西班牙Telefónica电信公司高层Luis Miguel Gilpérez表示,新的信息系统即将建立,当客户想要打电话给客服中心请求解决故障时,公司客服将为客户提供相关材料,并通过这一平台,为顾客提供距离他们住家最近的安装员工。据了解,负责安装光纤终端的员工都将配备平板电脑等相关设备,自动接收这些订单。
此外,Telefónica公司刚刚关闭了和Vodafone运营公司签署的分享基础设施协议,Gilpérez先生确认,该公司将继续以相同速度开展新技术取代普通宽带线路计划。据悉,Telefónica公司已于2016年为171万住家将普通宽带替换成了光纤网络。
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