2018年07月10日 03:04 来源：欧华报
20分钟报消息(编译 于人)瑞安航空宣布7月25日、26日举行新一轮大罢工。航空公司表示，会尽早通知受影响航班的乘客。但目前官方尚没有透露具体取消的航班有哪些。暑期正值旅游高峰，面对航空公司时有发生的罢工，我们乘客该如何保护自身权益呢？
根据欧盟CE261/2004法律规定，乘客如遭遇航空公司临时取消航班，可通过投诉的方式获得赔偿，赔偿金额根据里程数多少决定，赔偿方式可以是提供替代航班、退票、开销赔偿等。
根据法律规定，根据里程数不同，航空公司赔偿金额也有档次区分。里程在1500公里以下的，航空公司最多可赔偿250欧元；里程在1500-3000公里之间的，最多赔偿400欧元。
申请退票：
一般情况下，乘客如被告知自己的航班因故取消，航空公司会为乘客提供替代航班。乘客如无法接受航空公司的替代航班，或者航空公司没有提供替代航班，乘客均可向航空公司申请退票。一旦乘客接受了航空公司的替代航班，将不再有权力申请退票。
但是，在下述三种情况中，航空公司无需为乘客赔偿经济损失：
1)航空公司在飞机起飞前15日通知乘客航班取消；
2)航空公司在飞机起飞前7到15日通知乘客航班取消，并为乘客提供替代航班，该航班起飞时间比原定航班提前2小时以内，且到达时间比原定航班延迟4小时以内。
3)航空公司在飞机起飞前7日通知乘客原航班取消，但是所提供的替代航班起飞时间比原航班提前1小时内，且到达时间比原航班延迟在2小时内。
在这三种情况之外，如果乘客没有选择替代航班，航空公司必须全额退还原机票费用。
此外，因航班取消造成的经济损失，乘客也可向航空公司申请赔偿，例如演唱会、庆祝活动门票、城市导游、酒店等支出，乘客需要向航空公司出示相关发票，并证明这些发票是不可申请退票的，航空公司都有义务进行赔偿。
需要投诉的乘客，可以到该航空公司的官网上，查找“联系方式(contacto)”这一选项，并通过网络递交投诉申请。此外，乘客也可以亲自到机场航空公司的咨询台进行投诉。
乘客向航空公司提出投诉后，航空公司的答复时间也是有规定的，7日内需对退票申请作出答复，10日内对相关经济赔偿作出答复。
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