What！？ 银行总是“为难”你？

　　自从银行封锁大量封锁中国人的银行账户后，能够感受到大家与西班牙的银行似乎产生了对立的情绪，有种做什么都“不顺利”的错觉。账户被封，不给解冻，拖延，推脱，开户被拒，要求注销账户等等，让大家对银行都产生了消极和负面的情绪，那么，避免产生这种负面情绪的情况，需要怎么做？

——中欧金桥

　　首先，针对于账户被封锁的情况，你可以这样做：

　　1)去到银行询问为什么自己的账户被封锁？

　　2)得知原因后，询问怎么样可以解冻？

　　3)如果可以解冻，需要什么手续和材料，在多长时间内可以解冻？如果不可以解冻，那么我可以取出钱，注销账户吗？ 我又需要做什么？怎么做？

　　针对需要开户的情况，你可以这样做：

　　1)去到银行，首先介绍自己的身份，然后根据你的具体身份，会告诉你如何提供准确的材料开新户。比如，学生的话，需要提供学校注册单，资金来源证明等；如果是工作者，则需要提供合同，工资单等。

　　针对国内外需要国籍汇款的情况，你可以这样做：

　　1)首先去到银行，告知其自己要做国际汇款，然后按照对方给的表格，正确填写。如果其怀疑你汇款的目的，需要提供相应的材料来证明，那就记下她所需要的材料，逐一提供。

　　2)如果是国内汇款过来，则需要在汇款的时候选择正确的“汇款目的”，且金额不要太大。西班牙的银行在收到国籍汇款时候会特别关注在“汇款目的”。(这里我们也遇到客人遇到汇款被拒，因为银行需要的材料没有正确提供，经过几番交涉，客人和银行没有互相理解，导致客人很生气，银行不理的“滞留”状态。)

　　针对跟银行已经处于“对峙”的情况，你可以这样做：

　　1)请一位西语比较好，比较会说话的翻译或者律师，一同前往，询问到底双方在哪里的沟通上出了问题，导致“银行不处理”，“客人很着急”的这两种状态。(因为有银行告诉我们，有客人几次去银行都带不同的人去帮忙翻译，但是从来都没有互相理解，所以导致他的事情就被“滞留”。)

　　2)请这位“中介人”将事情找到处理的办法，而不是继续“推脱，滞留”。

　　3)交流过程，有理有据，语气果断却不失礼节，以解决问题为出发点为原则。

　　总之，一切以解决问题的原则出发。服务型的行业，永远不会刁难“顾客上帝”，小到餐饮，大到银行。虽然，也不能避免服务型行业会遇到个别 “奇葩”，但是大部分服务行业，都是正常的。写投诉信，请求第三方协助帮助都是在遇到“奇葩”的情况下，所以，愿大家少遇见“奇葩”，顺利解决问题。