2021年01月15日 10:47 来源:欧华报
20分钟消息(编译 鄂渊) 亚马逊最近正在采用新的退货政策,给买家全额退款的同时,无需对方寄回产品。不过,先别激动,并不是所有产品都可以这么做。
简单来说,像昂贵的电视、笔记本等高价商品均不适用。该政策仅适用于处理退货成本等于或大于产品本身成本的商品。
之所以采用该政策,主要原因是如今假期已经结束,对亚马逊这类电商来说,迎来“退货季”。根据《华尔街日报》一份报告,“对于会产生昂贵运费的廉价或大型产品,通常全额退款且让客户保留所购产品的成本更低。”亚马逊遂做出这项决定,通过人工智能计算哪些情况符合该政策的退货要求。此外,还将结合买家的购买历史记录进行是否退货的评估。
据悉,自新冠疫情爆发以来,这种相对较新的方法已在亚马逊和其他一些电子商务连锁店中普及,并且由于在线购物的兴起迫使公司重新考虑如何处理退货,因此,这种方法已经越来越被广泛采用。
据《华尔街日报》报道,退货处理公司Narvar称,2020年在线退货率增长了70%。
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