2021年10月21日 10:12 来源：中国驻巴塞罗那总领馆
为进一步加强与西班牙加泰罗尼亚自治区(简称“加区”)华侨华人、中国留学人员、中资机构人员的沟通，不断提高领事服务水平，近日，驻巴塞罗那总领馆副总领事陆慈君接受友行传媒、《侨声报》、《联合时报》、《欧华报》等华文媒体书面采访，就旅居加区中国公民普遍关心的有关问题进行回应。
关于领事保护
问题十：疫情期间，总领馆开展了哪些领保工作，对中国公民提高安全意识、维护自身合法权益方面有哪些新的建议？
答：一年多来，我馆不断加大涉疫情领保工作力度，坚持“预防为主，预防与处置并重”，想方设法为领区中国公民构筑健康安全屏障。今年夏天，面对德尔塔毒株引发疫情反弹，我馆因地制宜，大力推进具有领区特色的“春苗行动”，邀请国内专家举办防疫健康线上讲座，加强物资储备，安排快递向确诊患者及家属“闪送”防疫物资，并在侨团、领事协助志愿者的协助下向侨胞聚居地区派发防疫物资。秋季开学前夕，我馆面向领区中国留学人员组织“平安留学·健康生活”领保讲座，指导同学们做好疫情期间开学复课必要准备。我馆持续加强与当地政府、卫生部门和警方沟通协调，确保在中国公民需要时找得到人、说得上话、办得成事。
除与疫情相关工作外，我馆注意到涉火灾、盗抢等传统安全事件时有发生。针对侨胞和中国留学人员的电信、网络诈骗案发率高，部分案件涉及金额巨大，手段隐秘，侦破难度大。在此提醒领区中国公民安全无小事，一定要在防疫、防火、防盗、防诈骗方面提高防范意识。请大家记好我馆24小时领保电话：0034-932125622和0034-688306666，领保邮箱：barcelonalingbao@gmail.com。
问题十一：虽然多次提醒，但仍有侨胞和留学人员遭遇电信诈骗。犯罪嫌疑人往往假借驻外使领馆、国内公检法等部门人员身份对受害人进行威吓，也可能借理财等名义对受害人进行利诱，受害人被洗脑后，完全被对方“牵着走”，后知后觉，追悔莫及。请问总领馆，不幸上当怎么办？
答：我们还是要强调，电信诈骗套路多，重在防范勿轻信。对于这种可防性犯罪，事后打击不如事先防范，事后追赃不如事先识破。人人绷紧一根弦，树立反诈意识，掌握反诈知识，掀起全社会反诈热潮，电信诈骗将难以遁形。请大家记住“不听、不信、不转帐”三原则，接到可疑电话注意回拨核实，不要透露个人信息，更不要急于转账汇款。如不幸受骗，一定要快，做到两个“第一”：第一时间通知银行终止转账，避免损失；第一时间通知当地和中国警方，尽快报案。
针对电信网络诈骗，我国公安部门已推出“国家反诈中心”APP，可在线报案、提供线索，接收诈骗预警提示，了解大量骗局案例，欢迎大家下载使用。请记住国家反电信网络诈骗中心的报警电话：0086+城市区号+96110。受害人可委托国内亲友协助报案。
问题十二：中国留学人员一直是大家十分牵挂的群体。疫情期间留学，他们将面临比以往更大的困难和挑战。总领馆已多次提供留学人员“健康包”，今后还考虑为他们提供哪些服务？
答：留学千万条，安全第一条。我馆全体工作人员和国内亲人一样，十分关心同学们的安全状况和身心健康，愿一如既往做领区中国留学人员的坚强后盾，帮助大家“平安留学、健康生活、学业有成”。
近期，朱京阳总领事会见了巴塞罗那大学、艾赛德商学院(ESADE)等院校的领导和专家学者，多次提醒校方要关注和保障中国留学人员健康、安全和合法权益。我馆将继续保持与领区高校的沟通交流，多渠道了解中国留学人员相关情况，并考虑伴随疫情向好，适时重启“领保进校园”工作，为同学们提高安全意识，增强应急处置能力，保持身体和心理健康提供更有针对性的指导。
希望领区中国留学人员团体、留学培训机构等进一步加强与我馆沟通，找准同学们的关切，发扬相互关爱、团结互助优良传统，因地制宜为大家想办法、提建议、做好事。也希望各位留学人员和国内亲人牢记我馆领保电话0034-932125622、0034-688306666，领保邮箱barcelonalingbao@gmail.com，遇到困难时第一时间与我们取得联系。
请同学们放心，疫情期间，“健康包”一直都有。如果需要，就来个电话，我们争取当日送达。
问题十三：请问您对下阶段开展领事服务有何展望？
答：领事服务是驻外使领馆与华侨华人、中国留学人员、中资机构人员联系最紧密的工作内容，是解决群众“急难愁盼”问题、打造海外民生工程的有力抓手。我经常和同事们讲，开展领事服务是“赠人玫瑰，手有余香”，是“雪中送炭，救人水火”，是“忍辱负重，无私奉献”。这也是我们对从事本职工作感到无比光荣的原因。我相信，办法总比困难多，通过良好的沟通，很多问题是可以得到解决的。
下阶段，我馆将继续贯彻“以人民为中心”理念，用心、用情、用爱为大家提供服务，加强对“后疫情”时代风险挑战的分析研判，着眼领区服务对象重要关切，开拓进取，不懈努力，沉下心，耐住性，接地气，办好事。希望大家一如既往给予我们理解和支持，欢迎及时提出意见和建议。
通过这次采访，我们了解到很多大家关心的问题。感谢各华文媒体秉承为侨服务宗旨，协助我馆加强与广大侨胞沟通互动，助力我馆提升服务水平。期待战胜疫情后，我们能像以前一样面对面交流和沟通。请广大侨胞相信，无论何时，总领馆永远与大家同行，在大家身边。
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