2022年01月24日 09:13 来源：欧华报
20分钟报消息(编译 Poros) 如今，西班牙许多银行都开始往线上发展，取消了大部分的营业网点，城市的取款机数量也骤减。据计算，加泰罗尼亚有超过400个区既没有银行的营业点，也没有取款机，这严重影响了老年用户。
近年来，西班牙大量银行取消实体营业点和取款机的行为，遭到了很多消费者的举报，加泰罗尼亚消费者协会也受到了许多这样的抱怨，其中多为弱势群体，或老年人。据统计，加泰罗尼亚有948个，将近一半的市镇没有自动取款机也没有实体银行。许多老年人不得不把自己的账户信息告诉熟人，让他们帮忙完成取现或者转账等操作。加泰罗尼亚消费者协会发言人称，这种行为无疑是对消费者的一种“虐待”。
针对这种现象，加泰罗尼亚政府计划在没有银行网点，老年人聚集的地区建立市民帮扶中心，用以帮助这些老年人取现和完成其它账户操作。
据加泰政府统计的数据，2020年，受银行电子化影响的用户群体占比8.1%，而75岁以上人群有35%从未上过网。面临如此局势，老年人用户将何去何从？
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