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青岛机场荣获“服务质量优秀奖”


[配图:图为青岛机场工作人员正在向旅客介绍航班信息。傅学军

[配图:图为青岛机场工作人员正在向旅客介绍航班信息。傅学军 摄]

  青岛机场集团在全国2016年度民用机场服务质量评比中,从全国25个参评的千万级机场中脱颖而出,荣获“服务质量优秀奖”,成为全国客流吞吐量2000万级机场中唯一获评的单跑道运行机场。

  以国际城市战略为统领,青岛机场积极融入国际化服务体系,对标新加坡樟宜、韩国仁川、日本成田等国际先进机场,引进全球民航最具权威的国际机场协会机场(ACI)服务质量调查评价体系,并以此为蓝本全面梳理服务流程、落实“精细化服务”,着力实现服务工作的国际化、精细化。目前,青岛机场ACI排名全球第26位,同比提升85位,其中7项关键指标挺进全球前10位。(周建亮)


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