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华裔一家在美遭拒登机 航警以肢体挡人被录存证


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中新网1213日电 综合美国《世界日报》报道,继今年4月美国联航暴力驱离越南华裔医生后,美国廉航精神航空又传出(Spirit Airline)拒绝华裔钢琴家芮美(Mei Rui)一家四口登机事件, 由于当事人、部分乘客的陈述和精神航空的声明有出入,是否涉及歧视,颇受各界关注。这起事件发生在当地时间128日上午的休斯敦布什国际机场(IAH)。钢琴演奏家的芮美(Mei Rui)当天清晨3时多就起床,带着父母和两岁的儿子赶搭精神航空712班次赴新泽西纽瓦克机场;原定6时半起飞的该班机在完成登机后,因罕见的冰雪,逾百乘客在机舱内等候两小时后,全部被请下飞机。

  约9时左右,所有乘客再次登机后,芮美刚喂完奶的儿子刚入睡,想等儿子睡熟一些后再让他坐回位子,未能依空服员指示马上将儿子绑上安全带。

  她说,当时机门还没关,机舱上还有许多人在走动,她客气地要求该名空服员“给我一、两分钟”,但不到两分钟,另一名空服员又来提出同样要求。儿子在她们来回对话中被吵醒哭闹,芮美依照指示将哭闹中的儿子放回座位、扣紧安全带。

  航警肢体挡人不准4人登机

  忙着安抚儿子忘了过了多久,芮美说,她听到全机乘客必须再次下机重新办理登机,她们一家四口跟着下机,但在重新办理登机时就被多名航警环绕,“用肢体挡我们,不准我们登机”。

  她向精神航空地勤经理询问被拒登机理由,并问“此事若发生在你家人身上,你会怎么想?”该经理不给理由,并回说“我跟你保证,(此事)决不会发生在我家。”说完还干笑几声。

  这个应答过程被芮美录下存证。

  《世界日报》记者向精神航空询问事件经过,该公司公关室主任舒勒(Stephen Schuler)1211日上午以电邮回复表示,“没有任何人因为喂奶而被驱离,我们被迫移走712号班机一名旅客,因为他们数度不服从机组人员指令,当时机门已经关闭并行进,机内正进行安全简报。

  “这是FAA的规定。”舒勒说,为了确保每一位乘客和机组人员的安全,起飞、降落前回座位坐好并系上安全带,“我们调查事件发生经过,已访问同机邻近乘客和组员,对此事件造成的不便,我们感到抱歉,我们并给予相关旅客全额退费。”

  “对于同机旅客因此事而延误旅程和造成的不便,我感到抱歉。但哭闹的幼儿不是罪犯。”芮美说,但这并非她们一家人的错,“如果航空公司让一个母亲来安抚自己的孩子,我相信不会有人注意到他。”

      同机乘客声援:实在太可恶

  一位同机乘客巴顿(Holly Barton)说,因此事件全机乘客被滞留机上的三个小时内,前两小时那位婴儿都安静睡觉。

  “实在太可恶了(Absolutely DISGUSTED!)。”包括Lisa Jonesc和巴顿女士等多名同机旅客在社交媒体上声援芮美;与芮美素不相识的巴顿说,因这一事件,所有乘客被要求数小时待在机舱内,最后又被集体请下机、再重新登机,“这位女士的孩子只不过是哭着不肯坐回座位,值得空服员粗暴对待还被驱离下机?更何况飞机都还没移动,也未打算移动。”

  同机旅客巴顿受访时说,精航两名空服员到座位要求芮美将孩子放回座位时,离准备好要离机坪还远得很,对航空公司的说法,巴顿称“避免被告败诉的说词”。她也强调,芮美一家被拒绝登机后,其他旅客三次登机完毕,又待在机舱45分钟才起飞,“根本不是她造成延误。”巴顿说,有这次经验,她再也不搭精神航空,也希望大众知道此事件的真相。

  乘客全离机 只为赶这家人

  巴顿表示,精神航空下令所有乘客全部离开机舱,然后再次登机,只是为了不让这家人再登机。

  精神航空在TripAdvisor的公评只有2.5颗星,去年被Treasure+Leisure杂志评为全球客服最糟糕的航空公司。

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