中东冲突致多地航班取消 消协提醒欧盟航司须承担额外住宿费用

TeleMadrid消息（编译 KK）  随着伊朗、以色列与美国之间武装冲突升级，中东多国机场航班接连取消。西班牙消费者组织FACUA-Consumidores en Acción日前发布声明指出，在特定条件下，欧盟航空公司必须承担旅客因航班取消而产生的额外酒店住宿费用。FACUA表示，若航班因当前中东局势被取消，且乘客仍在等待改签至替代交通工具，欧盟航空公司有义务承担等待期间新增的酒店费用。该规定同样适用于自“第三国”机场出发、目的地为欧盟成员国的航班。例如从阿联酋、沙特阿拉伯或伊朗起飞、飞往欧盟国家的航班，只要承运方为欧盟航空公司，即受相关法规约束。

不过，若旅客已在第三国获得补偿、赔偿或其他形式的协助，航空公司则无需重复承担住宿费用。此外，如果乘客主动选择退票，而非等待改签，也将失去要求欧盟航空公司承担等待期间住宿费用的权利。多个中东枢纽机场受影响据悉，受冲突影响，伊朗及周边国家多个重要航空枢纽已出现航班停飞或调整情况。受波及城市包括迪拜、多哈、沙迦、科威特城以及巴林等地，部分国际航线已被取消或暂停。FACUA进一步指出，对于非欧盟航空公司而言，退款及可能产生的赔偿问题，将取决于航空公司注册地国家的国内法以及适用的国际航空运输公约。根据欧盟相关法规，战争或武装冲突被界定为“特殊情况”。因此，欧盟航空公司在此类情形下，无需支付航班取消或严重延误情况下原本可达600欧元的固定赔偿金。旅客的其他基本权利仍然受到保障。包括在合理等待时间内获得充足餐饮，以及两次电话、传真或电子邮件联系机会等协助措施。FACUA呼吁可能受影响的乘客主动联系该协会，以便专业人员评估具体情况，并视情采取法律行动，维护自身合法权益。

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