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君安旅行社

玩真格了!西班牙机场要与巴黎伦敦抢夺中国游客

2019年03月14日 09:20 来源:经济学家


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  《经济学家》消息(编译 毅敏) 在欧洲旅行,巴黎的戴高乐机场和伦敦的希思罗机场是国人最爱的机场,中国人在免税店一掷千金,不差钱的豪爽劲儿让邻国的西班牙羡慕不已。近日,西班牙机场管理局宣布改造马德里和巴塞罗那的两大机场,加入更多中国元素,让巴拉哈斯和埃尔普拉特机场吸引更多中国游客,与巴黎和伦敦的机场抢夺中国“金主”。

 

 

  中国游客是在欧洲购买奢侈品最多的一个群体,而中国人爱的消费场所就是机场免税店。据统计,在马德里的巴拉哈斯机场中国游客的平均消费是拉丁美洲游客的3倍,欧洲游客的9倍,是西班牙游客的16倍,其中Omega、Loewe和Louis Vuitton等奢侈品是中国游客喜欢的品牌。

  为此,西班牙机场管理局提出计划,根据中国游客的喜好,将在马德里和巴塞的两大机场增加更多的奢侈品商店和中国口味的餐馆,使这两个机场更加中国化,还为此造了一个新词,chinificar,以拉动中国游客的流量。

  “我们必须让中国游客在他们的头脑里形成一个印象,在西班牙的机场也可以买到他们喜欢的奢侈品,有他们喜欢吃的东西,还有很多他们喜欢的产品,”西班牙机场管理局的经济学家说。

  为此,西班牙机场管理局专门开设了一个微信号,还准备开设微博,用中国人最喜欢的方式和中国拉近距离。

  2018年中国到西班牙的游客增加了28%,今后希望还继续保持高速增长,西班牙还打算在中国和西班牙之间再增设航线,目前已经有6条航线,中国南航的新的航线正在计划开设中。

  改造后要求在中国游客光顾较多的商店张贴中文海报,信息服务台放置中文版机场购物指南,增加说中文的工作人员。

 

 

  民以食为天,为了让中国游客感到家温暖,巴拉哈斯T1和T4,和和埃尔普拉特机场的T1和T2附近将提供全天24小时的开水,方便中国游客随时泡茶或泡方便面,在商店里也有方便面出售。另外,登机口附近的自动售货机还特别增加来自不同国家的特产小吃,还在免税店里卖中国的辣酱,方便中国游客随时在行李箱里塞上一罐,走到哪里都能满足“中国胃”。另外,从美食专业的角度,机场餐馆将进行测评,餐馆要提供原汁原味的中国菜,而不是根据欧洲人口味改造的所谓的中国菜。

  不同于西班牙人习惯用现金和银行卡消费,西班牙机场管理局了解到中国人已经不习惯这样的支付方式,在中国,微信和支付宝才是主流,因此商店和餐馆要根据中国人习惯的支付方式培训工作人员,为他们安装相应系统,让他们尽快知道怎么用微信和支付宝扫一扫支付。

  该计划的总体目标就是把中国游客从巴黎和伦敦机场分流,未来中国游客来欧洲旅游,除了巴黎和伦敦,要让他们忍不住要在西班牙的免税店也消费一把。


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