2025年07月01日 02:54 来源：
La Provincia消息（编译 阿彩） 一群约50名阿斯图里亚斯（Asturias）退休游客，在大加那利岛拉斯帕尔马斯（Las Palmas,Canarias）度假回家途中，被“误当做中国人”，滞留机场一整天。他们原定于6月11日乘直飞航班返回，但抵达机场后却发现他们不在登机牌名单里而无法登机。他们被转到飞往马德里的航班，再转机回家。
由于风暴，飞机延误了45分钟在下午18点左右起飞，于22点30分降落在马德里，在长时间等待取行李后，他们到达指定区域等待摆渡车。乘客之一，78岁的弗朗西斯科·马丁（Francisco Martin）说，“一直到00:45都没有人，幸好Aena和安全人员帮助了我们。”
12日凌晨1点，他们收到了新通知：由于他们所在的区域不允许进入，将从机场另一扇门接他们，他们必须再次步行穿过机场。
当他们终于找到车辆时，司机解释说，他在等一群亚洲游客。马丁说：“他们混淆了我们和一些中国游客，把我们丢在一边。”
由于信息不对称，摆渡车没有搭载他们便离开，直到后来，服务才重新启动。第二天早上八点多，从大加那利岛后返程近24小时后，他们终于回到阿斯图里亚斯。
马丁表示，到目前为止，他们还没有联系到旅游公司Imserso的任何人。最让乘客愤怒的是机票管理：在这次由Imserso安排的旅行中，没有像个别航线那样提前发登机牌。乘客必须到柜台，出示证件获得登机牌。而当时航空公司通知他们没有登记。马丁说：“我们认为没有预订航班。”
一些游客致电Imserso的负责人，“他们答复会尽力解决这个问题”，马丁已经发出正式投诉。
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