西班牙DIGI网络突发故障 通话服务大面积中断后已全面恢复

20分钟报消息（编译 KK） 西班牙电信运营商DIGI于当日早间突发网络故障，导致全国多地用户通话服务受到影响。大量用户反映无法拨打或接听电话，而移动数据在多数情况下仍可正常使用。经过数小时紧急修复，运营商已宣布服务全面恢复正常。

据用户反馈，故障自清晨开始显现，并迅速蔓延。至上午10时41分左右，故障报告在监测平台Downdetector上达到峰值，显示此次事件影响范围广泛。与以往全面性网络中断不同，此次故障呈现出“局部功能失效”的特点：语音通话受阻，但数据网络基本未受影响。在故障持续期间，部分用户通过手动将手机网络切换至2G或3G模式，曾短暂恢复通话功能。这一现象也从侧面反映出问题可能集中在特定网络制式或技术层面。随着运营商展开修复工作，故障情况自11时56分起明显缓解，相关投诉数量逐步下降。至中午前后，大部分用户服务已恢复。DIGI方面随后向媒体表示，此次网络异常已“完全解决”。公司强调，技术团队在第一时间启动应急响应机制，优先处理核心通信服务，确保网络尽快恢复稳定运行。“目前所有服务均已恢复正常。”相关负责人表示。此次故障还对客户服务渠道造成连带影响。由于电话功能中断，用户一度无法通过常规热线联系客户支持。为此，DIGI建议用户在类似情况下通过其他渠道获取帮助，包括WhatsApp客服、官网在线聊天以及X、Facebook和Instagram等社交媒体平台。