【视频】马德里、Fuenlabrada15家呼叫中心涉剥削员工，甚至当众“砸蛋糕”惩罚

TeleMadrid消息（编译 KK） 西班牙国家警察在马德里及Fuenlabrada展开专项行动，一举查处15家涉嫌违法经营的呼叫中心，逮捕7名涉案人员（4男3女），指控其长期剥削外籍员工。

警方通报称，这些呼叫中心以高强度电话销售为主要业务，要求员工按照预设话术进行推销，甚至通过误导性内容诱导客户签订服务或购买产品。不少员工缺乏合法工作许可，却被迫完成每日业绩指标。

调查发现，相关负责人对员工实施严格控制，并设立每日业绩排名制度，依据排名进行奖惩。其中部分惩罚方式具有明显侮辱性，例如当众将蛋糕砸向员工脸部。此外，这些员工普遍处于极不规范的工作环境中，缺乏法定工时、休息时间、带薪假期、合理薪资及医疗保障等基本权益。经营者还通过频繁更换办公地点，试图逃避监管。此次行动在劳动监察部门及社会保障机构的协助下展开。3月10日，警方对相关场所实施突击检查，并将涉案人员移交司法机关。目前案件仍在进一步调查中，相关人员面临“持续侵犯劳动者权益”的刑事指控。